Politique d’expédition

1) Délais de préparation et d’expédition

Les produits proposés sur le site tailleur-pierre-artisan.be sont réalisés sur commande. Le délai de préparation et d’expédition est estimé entre 8 et 12 semaines à compter de la confirmation de la commande (et du paiement, le cas échéant).

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la nature du produit, du volume de commandes ou de contraintes de production. Le client sera informé en cas de retard significatif.

2) Modes de livraison

Plusieurs options sont possibles pour la remise de la commande :

• Retrait sur place : le client peut venir retirer sa commande directement à l’adresse suivante :
  Rue Roosevelt 4, 6567 Merbes-le-Château, Belgique.
• Livraison sur demande : une livraison peut être organisée via un transporteur. Le transporteur prendra contact avec le client afin de convenir des modalités et de la date de livraison.

3) Informations et coordination de livraison

Pour toute livraison organisée via un transporteur, le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes (adresse, numéro de téléphone, contraintes d’accès, etc.) afin de permettre la bonne réalisation de la livraison.

En cas d’absence du client, d’adresse incorrecte, ou d’impossibilité d’accès empêchant la livraison, des frais supplémentaires peuvent être facturés au client.

4) Réception de la commande

Lors de la réception de la commande (retrait sur place ou livraison), le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.

En cas d’anomalie visible (colis endommagé, produit cassé, etc.), le client doit le signaler immédiatement au transporteur et/ou à l’éditeur du site, et conserver toute preuve utile (photos, réserves sur le bon de livraison).

5) Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter :
Artisan Tailleur de Pierre — Téléphone : +32 493 12 82 41