Politique de retour

1) Champ d’application

La présente politique de retour s’applique à toutes les commandes passées sur le site tailleur-pierre-artisan.be, que le client soit un particulier ou un professionnel.

2) Produits réalisés sur commande

Les produits proposés par Artisan Tailleur de Pierre sont des pièces créées à la demande (fabrication sur mesure / production après commande).

Pour cette raison, aucun retour ni échange n’est possible, aussi bien pour les clients particuliers que pour les clients professionnels.

3) Exceptions en cas de problème à la réception

Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut constaté à la réception, le client est invité à contacter Artisan Tailleur de Pierre dans les plus brefs délais, en fournissant des éléments permettant d’évaluer la situation (photos, description du problème, informations de commande).

Chaque demande sera analysée au cas par cas afin de trouver une solution adaptée.

4) Contact

Pour toute question relative à une commande ou à un problème de réception, le client peut contacter :
Artisan Tailleur de Pierre — Téléphone : +32 493 12 82 41